Gli Sportelli del Consumatore sono centri di assistenza gratuita pensati per tutti i cittadini, consumatori e utenti che desiderano tutela e supporto nelle difficoltà quotidiane.

Puoi rivolgerti a noi per:

  • Problemi con luce, gas, acqua e rifiuti
  • Difficoltà con operatori telefonici, banche e assicurazioni
  • Questioni sanitarie, viaggi, trasporti
  • Sovraindebitamento e controversie per acquisti online
  • Mancata consegna di prodotti e-commerce o rimborsi non ricevuti
  • Frodi bancarie: smishing, phishing, vishing

In più: Ti aiutiamo anche a in-formarti sull’uso sicuro del digitale, per accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione e delle aziende private.

Come funzionano gli Sportelli del Consumatore

  • PRENOTA O VIENI DIRETTAMENTE IN SEDE
    Non serve appuntamento, ma se preferisci puoi prenotare.
  • PORTA CON TE LA DOCUMENTAZIONE
    Contratti, bollette, lettere di contestazione o altre prove utili.
  • TI ASCOLTIAMO E ANALIZZIAMO IL TUO CASO
    I nostri operatori valutano la situazione e ti propongono le soluzioni possibili.
  • TI ASSISTIAMO NELLA COMPILAZIONE E INVIO PRATICHE
    Prepariamo insieme reclami, richieste di conciliazione o altre procedure.
  • MONITORIAMO IL TUO CASO FINO ALLA RISOLUZIONE
    Non ti lasciamo solo: ti aggiorniamo sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica.

Perché scegliere gli Sportelli del Consumatore?

  • ✅ Assistenza gratuita e qualificata
    Ti offriamo consulenza professionale senza costi, su misura per le tue esigenze.
  • ✅ Semplicità e chiarezza
    Ti guidiamo passo dopo passo nel risolvere ogni problematica.
  • ✅ Supporto al digitale
    Ti accompagniamo nell’utilizzo di SPID, CIE, portali online e pratiche digitali.
  • ✅ Difesa dei tuoi diritti
    Dalla tutela contro truffe e frodi fino all’assistenza per le controversie con fornitori di servizi.
  • ✅ Sensibilizzazione e formazione
    Ti aiutiamo a usare consapevolmente strumenti e piattaforme digitali.
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Presso i nostri sportelli potrai usufruire di postazioni dedicate e dell’assistenza del nostro personale per:

  • Attivazione SPID e CIE, recupero credenziali
  • Accesso a portali INPS e Agenzia Entrate
  • Definizione agevolata e rottamazione cartelle
  • Attivazione Bonus trasporti e altri incentivi
  • Assistenza sull’uso degli account Google, mail e home banking
  • Accesso ai portali ARERA, Portale Offerte e Cassa Depositi e Prestiti
  • Prenotazione visite sanitarie online
  • Invio denunce e reclami online (energia, telefonia, banca)
  • Consultazione online di multe, assicurazioni, e sinistri auto

VIDEO DI PRESENTAZIONE DEL PROGETTO

VIDEO “RETE SPORTELLI DEL CONSUMATORE”

Federconsumatori
Alcamo (TP)

UGCons Sicilia
Enna

AIACE
Giardini Naxos (ME)

SPORTELLI DEL CONSUMATORE



📍 Federconsumatori – Alcamo (TP)

Via Torquato Tasso, 23
⏰ Mercoledì 9:00 – 13:00 | Venerdì 15:30 – 19:30
✉️ federconsumatori.trapani@gmail.com
☎️ 0924 26864



📍 UGCons Sicilia – Enna

Via Villarosa, 2
⏰ Martedì e Giovedì | 09:00 – 13:00
✉️ sicilia@ugcons.it
☎️ 0935 577748



📍 AIACE – Giardini Naxos (ME)

Baglio S. Pancrazio, 25
⏰ Lunedì e Venerdì | 09:30 – 13:30
✉️ segreteria@aiaceweb.it
☎️ 0942 51304

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