COMUNICATO STAMPA

Estate, stagione ricca di imprevisti e disservizi. Federconsumatori consiglia i viaggiatori di servirsi della conciliazione paritetica per avere riconosciuti i diritti negati.

Con l’approssimarsi dell’estate si avvicina la stagione di disservizi e reclami che finiscono per rovinare la vacanza. Federconsumatori ha avviato una serie di iniziative volte a garantire una tutela più rapida ed efficace del consumatore incappato nelle inefficienze degli operatori del turismo.

La prima novità riguarda i pacchetti turistici, o viaggi c.d. tutto compreso, per i quali è operativo un Protocollo d’Intesa tra Federconsumatori e i maggiori tour operator, in virtù del quale le controversie potranno essere discusse in sede conciliativa, senza alcun onere economico per il consumatore e in tempi molto rapidi.

La seconda iniziativa che vede protagonista Federconsumatori riguarda i disservizi del trasporto aereo, quali ritardi, cancellazioni di voli, problematiche relative alla riconsegna del bagaglio. È, infatti, operativo un Protocollo di conciliazione con Alitalia, mediante il quale i consumatori potranno accedere alle procedure di conciliazione in maniera assolutamente gratuita, con la garanzia di una definizione in tempi certi e rapidi.

Lillo.vizzini, presidente reg.le: “La conciliazione paritetica è uno strumento efficace e gratuito. Permette al consumatore di vedere riconosciuti i propri diritti calpestati in tempi davvero rapidi. Invito i consumatori ad avvalersi del ns. sportello, chiamando lo 0916173434 per fissare un appunteamento. I ns. legali daranno le informazioni richieste e la necessaria assistenza”.

Palermo, 3 giugno 2011